KEM अस्पताल का निरीक्षण: आधी रात को अचानक किए गए दौरे में इलाज में देरी और स्टाफ़ की ग़ैर-मौजूदगी की बात सामने आई।
भंडिरगे के जारी बयान के अनुसार, जांच में इमरजेंसी इलाज में लंबी देरी, तय ड्यूटी जगहों पर डॉक्टरों की गैर-मौजूदगी और मरीज़ों के रिश्तेदारों के साथ खराब बातचीत की बात सामने आई है। उन्होंने इस मामले में हाई-लेवल जांच और ज़िम्मेदार पाए गए लोगों के खिलाफ तुरंत कार्रवाई की मांग की है।
मुंबई: KEM अस्पताल की जांच शुरू हो गई है, क्योंकि बृहन्मुंबई म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन (BMC) की हेल्थ कमिटी के चेयरमैन हरीश भंडिरगे ने गुरुवार देर रात इस सरकारी अस्पताल का अचानक निरीक्षण किया और आरोप लगाया कि मरीज़ों की देखभाल और अस्पताल के कामकाज में गंभीर कमियां पाई गईं। भंडिरगे के बयान के अनुसार, जांच में इमरजेंसी इलाज में लंबी देरी, तय ड्यूटी जगहों पर डॉक्टरों की अनुपस्थिति और मरीज़ों के रिश्तेदारों के साथ खराब बातचीत की बात सामने आई। उन्होंने उच्च-स्तरीय जांच और दोषी पाए जाने वालों के खिलाफ तत्काल कार्रवाई की मांग की है।
मरीज़ को भर्ती होने के लिए कथित तौर पर लगभग 10 घंटे इंतज़ार करना पड़ा। यह जांच एक मरीज़ के बारे में मिली शिकायत के बाद शुरू की गई, जिसे कथित तौर पर गुरुवार सुबह करीब 11 बजे अस्पताल के कैज़ुअल्टी विभाग में लाया गया था। बयान के अनुसार, मरीज़ को भर्ती करने की प्रक्रिया रात करीब 10.30 बजे शुरू हुई, जिसके कारण उन्हें लगभग 10 घंटे इंतज़ार करना पड़ा। भंडिरगे ने दावा किया कि जब उन्होंने देरी के बारे में जानकारी लेने के लिए अस्पताल के मुख्य चिकित्सा अधिकारी (सीएमओ) से संपर्क करने की कोशिश की, तो उन्हें बताया गया कि अस्पताल के कर्मचारियों को निर्देश दिया गया है कि वे जन प्रतिनिधियों से कॉल या सिफारिशें स्वीकार न करें। उन्होंने आरोप लगाया कि इस तरह की प्रतिक्रिया जवाबदेही की अवहेलना को दर्शाती है और इससे मरीजों के कल्याण पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।
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अचानक किए गए दौरे से देरी और स्टाफ़ की कमी का पता चला
फ़ोन पर हुई बातचीत के बाद, भंडिर्गे ने हालात का खुद जायज़ा लेने के लिए आधी रात के करीब KEM अस्पताल का दौरा किया।
जांच के दौरान, उन्हें पता चला कि कैज़ुअल्टी डिपार्टमेंट में मरीज़ों को शुरुआती जांच के लिए भी दो घंटे तक इंतज़ार करना पड़ रहा था।
जांच कमरों में मौजूद रहने वाले डॉक्टर वहां नहीं थे, और असिस्टेंट मेडिकल ऑफ़िसर्स (AMOs) को बुलाए जाने के बावजूद आने में काफी समय लग रहा था।
बयान में यह भी कहा गया कि कुछ स्टाफ़ सदस्यों ने उन्हें बताया कि वे पर्सनल मोबाइल कॉल का जवाब नहीं देते और न ही जन-प्रतिनिधियों की कॉल पर ध्यान देते हैं।
डीन ने मरीज़ों की बढ़ती संख्या का ज़िक्र किया
KEM हॉस्पिटल के डीन डॉ. हरीश पाठक के साथ रात करीब 1:30 बजे हुई बातचीत में, मरीज़ों की बढ़ती संख्या और उपलब्ध मेडिकल स्टाफ़ पर बढ़ते दबाव का मुद्दा उठाया गया। बयान के अनुसार, भंडिरगे ने नगर निगम के अस्पतालों पर बढ़ते बोझ को तो माना, लेकिन इस बात पर ज़ोर दिया कि मरीज़ों की बढ़ती संख्या का इस्तेमाल सेवा देने में कमियों को सही ठहराने के लिए नहीं किया जा सकता। उन्होंने बेहतर प्लानिंग, पर्याप्त स्टाफ़ और मज़बूत प्रशासनिक जवाबदेही की ज़रूरत पर ज़ोर दिया ताकि मरीज़ों की देखभाल में कोई कमी न आए।
जांच और सुधार की मांग
भंडिरगे ने कथित खामियों की विस्तृत जांच की मांग की है और अस्पताल प्रशासन से जवाबदेही तय करने को कहा है। उन्होंने इमरजेंसी विभाग के कामकाज की तुरंत समीक्षा करने, ज़रूरत पड़ने पर अतिरिक्त मेडिकल स्टाफ तैनात करने और मरीज़ों के मार्गदर्शन व कम्युनिकेशन सिस्टम में सुधार करने की भी मांग की। यह कहते हुए कि म्युनिसिपल अस्पताल लाखों नागरिकों के लिए जीवन रेखा बने हुए हैं, उन्होंने कहा कि हर मरीज़ को समय पर, सम्मानजनक और अच्छी क्वालिटी की हेल्थकेयर पाने का अधिकार है। साथ ही, उन्होंने चेतावनी दी कि पब्लिक हेल्थ सर्विस में लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।