संपूर्ण समाधान दिवस में पहुंचीं 214 शिकायतें, कर विभाग ने 45 का मौके पर किया निस्तारण l

लखनऊ। नगर निगम लखनऊ में शुक्रवार को आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में शहरवासियों की समस्याओं की सुनवाई की गई। महापौर सुषमा खर्कवाल और नगर आयुक्त गौरव कुमार ने जनसुनवाई के दौरान नागरिकों से उनकी समस्याएं सुनीं और संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण करने के निर्देश दिए। समाधान दिवस में कुल 214 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से कर विभाग से संबंधित 45 शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर नागरिकों को राहत दी गई।

समाधान दिवस में सबसे अधिक शिकायतें कर विभाग से संबंधित रहीं। कुल 126 शिकायतों में गृहकर, कर निर्धारण, बिलों में संशोधन, नामांतरण और कर संबंधी अन्य समस्याएं शामिल थीं। इनमें से 45 मामलों का अधिकारियों ने मौके पर परीक्षण कर तत्काल निस्तारण किया। अधिकारियों ने बताया कि जिन शिकायतों का समाधान मौके पर नहीं हो सका, उनकी जांच कर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी। कर विभाग के बाद अभियंत्रण एवं जल निकासी विभाग से संबंधित 54 शिकायतें प्राप्त हुईं। इन शिकायतों में नालियों की सफाई, जलभराव, सीवर और जल निकासी की समस्याएं प्रमुख रहीं। जल विभाग से जुड़ी 24 शिकायतें भी नागरिकों ने दर्ज कराईं। इसके अलावा सफाई व्यवस्था से संबंधित चार, उद्यान विभाग से चार तथा मार्ग प्रकाश विभाग से संबंधित दो शिकायतें प्राप्त हुईं।

महापौर सुषमा खर्कवाल ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि समाधान दिवस में प्राप्त प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाए। उन्होंने कहा कि जिन मामलों का मौके पर निस्तारण नहीं हो पाया है, उनकी प्राथमिकता के आधार पर जांच कर शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही नहीं होनी चाहिए और प्रत्येक मामले में शिकायतकर्ता को समाधान की जानकारी भी दी जानी चाहिए।

महापौर ने कहा कि नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए नगर निगम कार्यालयों के बार-बार चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए सभी विभागों को आपसी समन्वय के साथ काम करना होगा। उन्होंने अधिकारियों को नियमित समीक्षा करने और लंबित शिकायतों की प्रगति की निगरानी करने के निर्देश दिए। उनके अनुसार, नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और स्थायी समाधान नगर निगम की सर्वोच्च प्राथमिकता है।

जोनवार आंकड़ों के अनुसार, सबसे अधिक 53 शिकायतें जोन-1 से प्राप्त हुईं। इनमें से 43 शिकायतें अकेले कर विभाग से संबंधित थीं। इसके बाद जोन-6 से 32, जोन-3 से 31, जोन-4 और जोन-7 से 27-27, जोन-8 से 21, जोन-5 से 12 तथा जोन-2 से 11 शिकायतें दर्ज की गईं। अभियंत्रण एवं जल निकासी विभाग से संबंधित शिकायतों में जोन-8 से 11, जोन-4 से 10, जोन-3 से नौ और जोन-6 से आठ शिकायतें प्राप्त हुईं। जल विभाग से जुड़ी 24 शिकायतों में जोन-6 से सबसे अधिक आठ शिकायतें दर्ज की गईं। अधिकारियों ने इन क्षेत्रों में जलभराव, नाला सफाई, सीवर और जल निकासी से जुड़े मामलों की जांच कर जल्द कार्रवाई का आश्वासन दिया।

संपूर्ण समाधान दिवस में नागरिकों ने नगर निगम से जुड़ी विभिन्न समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं। इनमें कर संबंधी शिकायतों के साथ-साथ सड़क, नाला, सीवर, जलापूर्ति, सफाई, पार्कों की स्थिति और स्ट्रीट लाइट से जुड़े मामले शामिल रहे। कई शिकायतकर्ताओं ने लंबे समय से लंबित समस्याओं के समाधान की मांग की। अधिकारियों ने संबंधित विभागों को मौके का निरीक्षण कर शिकायतों का स्थायी समाधान करने के निर्देश दिए।

महापौर सुषमा खर्कवाल ने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस का उद्देश्य नागरिकों को एक ही मंच पर अपनी समस्याएं रखने और उनके शीघ्र समाधान की सुविधा उपलब्ध कराना है। उन्होंने कहा कि केवल शिकायत दर्ज करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि उसका गुणवत्तापूर्ण और स्थायी निस्तारण भी सुनिश्चित किया जाना चाहिए। नगर निगम अधिकारियों को शिकायतों की विभागवार समीक्षा कर कार्रवाई की रिपोर्ट तैयार करने के निर्देश दिए गए हैं।

समाधान दिवस में अपर नगर आयुक्त अभिनव रंजन श्रीवास्तव, अरुण कुमार गुप्त और डॉ. अरविंद कुमार राव, मुख्य कर निर्धारण अधिकारी विनय राय, महाप्रबंधक जलकल कुलदीप सिंह, सभी जोनों के जोनल अधिकारी, अभियंता तथा नगर निगम के विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे। अधिकारियों ने नागरिकों को भरोसा दिलाया कि शेष शिकायतों का भी निर्धारित समयसीमा में निस्तारण किया जाएगा।